客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
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1 軟件圖片介紹
軟件主界面如下所示,其中客戶管理包括的內(nèi)容有:客戶管理、客戶跟進、聯(lián)系人管理、客戶文檔、合同文檔、維護記錄、售后服務(wù)、客戶投訴、客戶活動、銷售機會、產(chǎn)品報價、銷售記錄、客戶拜訪、客戶來電、發(fā)票記錄、客戶分組、聯(lián)系人分組等方面的管理,基本上就是,以客戶為中心的相關(guān)數(shù)據(jù)的管理。
從上面對客戶的分類,我們看到已經(jīng)有很多大的類別了,每個類別展開還有好幾項,這樣就構(gòu)成了一個很大的樹,但是有時候有些客戶可能不一定對所有的分類節(jié)點都感興趣,如果能夠給客戶一個選擇配置的機會,會顯得更加友好,因此客戶分類的功能需求也就應(yīng)運而生,我們把這些預(yù)先設(shè)定一個系統(tǒng)節(jié)點表,然后每個用戶存儲在另外一張用戶表里面,這樣就可以實現(xiàn)了。
客戶信息編輯界面如下所示,通過把不同類型的數(shù)據(jù)歸類進行展示,更加方便閱讀和展示:
客戶聯(lián)系人數(shù)據(jù)編輯界面如下所示,包括對基本信息的管理和附件管理、聯(lián)系人分組等方面的管理信息。
客戶文檔資料的附件管理界面如下所示,附件支持多種文件上傳,存儲到指定的文件夾里面,圖片可以直接打開查看。
客戶合同數(shù)據(jù)管理界面如下所示,通過在樹列表中把合同的各種狀態(tài)和類型展開,更加方便快速查看。
客戶銷售訂單信息如下所示,訂單編輯界面,可以從內(nèi)置列表中選擇產(chǎn)品信息,非常方便。
系統(tǒng)報表界面如下所示,可以導(dǎo)出相關(guān)的餅圖、曲狀圖等信息到Excel文檔中。
完善的后臺權(quán)限控制:
1)權(quán)限管理控制符合權(quán)限的國際通用標準,基于RBAC(基于角色的訪問控制)的角色權(quán)限控制。
2) 用戶管理基于分級管理理念,集團分子公司、事業(yè)單位處室/局級可獨立管理人員/角色等數(shù)據(jù)。
3) 可實現(xiàn)用戶登陸日志、操作日志的記錄??煽刂频顷懹脩舻暮诎酌麊瘟斜恚瑢崿F(xiàn)嚴格的登陸控制管理。