客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

• 1 軟件概況

  

  
  

  項(xiàng)目規(guī)格

  更新時間	2019-01-18
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  系統(tǒng)功能介紹白皮書
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• 2 軟件功能

  　　　廣州愛奇迪客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件(CRM管理系統(tǒng))，軟件以客戶為中心，把科學(xué)的管理與信息技術(shù)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)市場、銷售、服務(wù)協(xié)同工作統(tǒng)一管理。幫助企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提高客戶挖掘能力和客戶服務(wù)質(zhì)量、有效管理客戶資源、提高銷售成功率，達(dá)到全面提升企業(yè)核心競爭力的目的。
  　　　軟件界面美觀大方，易于使用，具有良好的操作性、美觀性和功能穩(wěn)定性等優(yōu)良特點(diǎn)。本客戶關(guān)系管理系統(tǒng)廣泛適用于各個行業(yè)進(jìn)行客戶管理,銷售管理,是您企業(yè)進(jìn)行客戶檔案管理,客戶資料管理,客戶服務(wù)管理,客戶信息管理的強(qiáng)大工具。
  　　　CRM系統(tǒng)的宗旨是：為了滿足每個客戶的特殊需求，同每個客戶建立聯(lián)系，通過同客戶的聯(lián)系來了解客戶的不同需求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行"一對一"個性化服務(wù)。“以客戶為中心”，提高客戶滿意度，培養(yǎng)、維持客戶忠誠度，在今天這個電子商務(wù)時代顯得日益重要?？蛻絷P(guān)系管理正是改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，越來越多的企業(yè)運(yùn)用CRM來增加收入、優(yōu)化贏利性、提高客戶滿意度。
  　　　我們的CRM系統(tǒng)包括客戶往來、客戶管理、客戶服務(wù)、產(chǎn)品及銷售、通信管理、人員管理、報(bào)表數(shù)據(jù)、系統(tǒng)管理等主要內(nèi)容。
  1）客戶往來:對客戶信息及相關(guān)資料進(jìn)行全面的管理。包括客戶跟進(jìn)信息、聯(lián)系人信息、客戶文檔、合同文檔、維護(hù)記錄、售后服務(wù)、客戶投訴、客戶活動、銷售機(jī)會、產(chǎn)品報(bào)價、銷售記錄、客戶拜訪、客戶來電、發(fā)票記錄等客戶相關(guān)信息的管理。

  2）客戶管理:包括客戶信息管理、客戶聯(lián)系人管理、競爭對手管理、供應(yīng)商管理、客戶合同管理、客戶文檔等信息管理。支持客戶資料的批量導(dǎo)入、支持多聯(lián)系人管理、支持客戶名稱的排重、支持多條件搜索。支持客戶資料、聯(lián)系人資料的修改、刪除權(quán)限的控制。

  3）客戶服務(wù)：包括來電記錄、客戶投訴、客戶維護(hù)、客戶售后、客戶活動、客戶拜訪、客戶跟進(jìn)的管理。

  4）商品及銷售：包括商品管理、供應(yīng)商管理、競爭對手管理、競爭對手產(chǎn)品管理、報(bào)價單管理、訂單管理、發(fā)票管理。支持報(bào)價單直接生成訂單的操作，支持報(bào)價單和訂單的打印管理。

  5）通信管理：包括系統(tǒng)公告信息管理、手機(jī)短信管理、電子郵件管理、個人通訊錄、公共通訊錄。系統(tǒng)公告信息能在多用戶進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)相互交流，支持手機(jī)短信發(fā)送管理、電子郵件發(fā)送管理，對個人通訊錄和公共通訊錄支持分組管理，更好維護(hù)聯(lián)系人信息。

  6）人員管理：管理人員的相關(guān)信息，包括基本信息、學(xué)習(xí)及職稱信息、履歷情況、家庭及個人信息、個人文件資料等信息。

  7）報(bào)表數(shù)據(jù)：提供對客戶各種屬性的報(bào)表分析，以及訂單數(shù)據(jù)的報(bào)表分析功能，使管理者能夠更好掌握系統(tǒng)的數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢，指定正確的營銷策略。

  8）系統(tǒng)管理：包括對系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典管理、用戶創(chuàng)建及權(quán)限分配的權(quán)限管理、密碼修改等功能。對系統(tǒng)所有模塊用到的數(shù)據(jù)字典進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)，使得數(shù)據(jù)更加統(tǒng)一有效；支持新用戶的創(chuàng)建和用戶權(quán)限控制等基礎(chǔ)權(quán)限管理功能。

  
  

  ★系統(tǒng)需求

  　　　廣州愛奇迪客戶關(guān)系管理系統(tǒng),使用C#語言開發(fā) 適運(yùn)行在 Microsoft WindowsNT/2000/XP/2003 等平臺,但必須安裝有.Net4.0平臺．該軟件利用了微軟.NET Framework4.0 優(yōu)秀的框架，因此在安裝軟件前，您需要花費(fèi)一點(diǎn)時間來安裝下面的組件：
  （1）.NET Framework 4.0 官方下載地址：http://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=17718
  （2）最后下載 廣州愛奇迪客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，進(jìn)行安裝即完成整個軟件的安裝。
  

• 3 軟件購買

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